BT:¿Qué importancia tiene el reconocimiento en la formación y mantenimiento de la cultura en NaranjaX?

Sofía: "El reconocimiento y la celebración son parte de nuestro ADN, por ende se vuelve parte fundamental de nuestra cultura. En Naranja X hay algo muy difícil de explicar pero fácil de comprender para quienes formamos parte, que es la magia. Parte de esa magia es gracias a hacer del reconocimiento un hábito. ¿por qué? Porque sabemos todo lo que produce el reconocimiento.
De acuerdo a un informe de Gallup + WorkHuman, el reconocimiento activa las hormonas de la 'felicidad' como la dopamina, la serotonina y la oxitocina. Por ejemplo, cuando tenemos un buen nivel de oxitocina, estamos más preparados para gestionar nuestro entorno. Además, aprendimos que cuando el reconocimiento es parte de nuestra cultura el 73% de las personas se sienten menos agotados, es 56% menos probable que busquen otros trabajos, es 44% más probable que prosperen en su vida en general y suelen estar 4 veces más comprometidos que la media. Con estos datos ¿cómo van a convencerme de que el reconocimiento no es clave para apalancar la cultura?"

BT: ¿Tienen en marcha programas de reconocimiento en Naranja X? ¿Son programas inclusivos que reflejen la diversidad dentro de la organización?

Sofía: "Tenemos un abordaje integral del reconocimiento. No hablamos de programas sino de hacer del reconocimiento parte de nuestro día a día, vincularlo al impacto que generamos y a nuestra vocación por mejorar la vida de millones de personas a través de inclusión y educación financiera. No tenemos una única receta sobre cómo reconocer. Sí claridad de qué y principalmente para qué queremos reconocer. En este sentido, las prácticas se desarrollan a la medida de las necesidades de los equipos y las personas, contemplando la diversidad de nuestros +2700 NXers."

BT: ¿Cómo se alinean esto con los valores y objetivos corporativos?

Sofía: “En Naranja X reconocemos el impacto (asociado a los objetivos de la organización) y el modo en que lo conseguimos, nuestro cómo: la contribución de las personas y equipos que agreguen valor, la importancia del trabajo colaborativo, en equipo inter áreas.”

BT: ¿Cómo miden el éxito y el impacto del reconocimiento?

Sofía: "Depende de la práctica. En el caso de una plataforma por ejemplo, más allá de la cantidad de reconocimientos, medimos la capilaridad de la práctica en los equipos, a su vez ponemos la mirada en cuán incorporado está el hábito de reconocer. Generalmente nos pasa que por cada 3 reconocidos, tenemos 1 reconocedor. También ponemos foco en la frecuencia (reconocimientos realizados en un período de tiempo) y estamos queriendo poner foco en la recencia (tomando un término de producto, cuánto tiempo pasa desde el último uso/reconocimiento)

BT: ¿Qué rol juegan la tecnología y las herramientas digitales a la hora de reconocer?

Sofía: “Nuestro way of working es híbrido y flexible, por lo que dejar el reconocimiento sólo para instancias presenciales nos limita. Teniendo equipos en todo el país, la tecnología y las herramientas digitales se vuelven una pieza fundamental para acercar ese "abrazo” que para nosotros simboliza el reconocimiento, actuando así como catalizador.”